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　　如果工作中你总免不了要经常用电话和别人沟通交流，那你就必须掌握以下几条规则，让你从电话中听起来也是一个得体的人。

　　部分:如果无法和对方用英语交谈

　　如果对自己的英语不自信，因而暂时无法接电话，也可以学一些简单的句子来化解尴尬。

　　(1)Justamoment,please.请稍待片刻。

　　(2)Holdtheline,please.I’llgetanEnglishspeaker.请别挂断。我找一位会说英语的人来。

　　(3)Holdon,please（等一下）.I’llgetsomeonetothephone.请等一下。我找个人来听。

　　(4)I’msorry,Idon’tspeakEnglishwell.I’llhaveanEnglishspeakercallyoubacklater.MayIhaveyournameandtelephonenumber?很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码？

　　第二部分:开场白

　　接电话的开场白：拿起话筒的时候，可先用Hello.Goodmorning.Goodafternoon.等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可给人态度亲切的感觉。

　　(1)Goodmorning.ThisisWebInternationalEnglish.MayIhelpyou?

　　早上好。这里是韦博国际英语。有什么我能帮忙吗？

　　(2)Hello.EducationDepartment.ThisisJanespeaking.

　　你好。教学部。我是简。

　　第三部分：问候

　　问对方要找谁：通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。

　　(1)Whodoyouwanttotalk/speakto?请问找哪位？

　　(2)Whowouldyouliketospeakwith?您找哪位？

　　(1)Who’sthatcalling,please?请问是哪位？

　　(2)MayIaskyourname?请教大名好吗？

　　(3)CouldItellhim/herwho’scalling?要我通报您是哪位吗？

　　第四部分：解释

　　当没有听明白对方说了什么的时候，不如坦白请对方用更简单得话语解释一下。

　　(1)Couldyouputthatinmorespecificterms?能说得明确一点吗?

　　(2)I’mnotsurewhatyoumean.我无法确定你的意思。

　　(3)Willyouexplainitalittlebitmore?你能解释一下吗？

　　(4)I’msorry.Icouldn’tfollowyou.你讲得太快了。我跟不上。

　　(5)Sorry,butIdidn’tcatchthat.Wouldyoumindspellingit,please?抱歉，我没听懂，请您拼一下吗？

　　第五部分：告别

　　通话将结束时，要记得灵活说上几句礼貌的句子。

　　(1)Thankyouforcalling.谢谢你来电。

　　(2)Nicetalkingtoyou.很高兴跟你谈话。

　　(3)I’dbettergetoffthephone.我该挂电话了。

　　(4)MybestwishestoJane.请代我问候珍妮。

　　(5)I’malwaysgladtohearfromyou.我很高兴接到你的电话。

　　(6)Callagainanytimeyoufeelliketalking.我随时高兴接到你的电话。

　　(7)Callagainwhenyou’vegottime.有空请再打电话来。

　　(8)Let’skeepintouch,good-bye.让我们保持联络，再见。

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